随着人们生活水平的提高，对于汽车的购买力也在日益提升。为了解决广大汽车朋友在买车用车等方面遇到的问题，南都汽车特别推出微信小程序“南都汽车马上帮”。为了更加方便地服务大家，此次推出的小程序中，具备以下几个特点：
一、有问题随时反馈，每条问题都有专门解答。在买车用车或者是售后服务中遇到疑问，都可以通过微信小程序直接反馈，“南都汽车马上帮”会针对每一条反馈，单独作出解答。
二、专业化的深度跟进。针对较为复杂问题，“南都汽车马上帮”会保持跟进，对此类问题作出专业化、深入的调查，以给出广大汽车朋友一个满意的答案。
三、及时、广泛的信息共享。“南都汽车马上帮”对于不同问题的解决方案都会及时公布在小程序上，便于有类似困惑的汽车朋友及时查找并解决。同时方便即将买车的汽车朋友可以提前做好应对方案。
一直以来，南都汽车以行业公信力及专业权威性深受华南地区车主们的厚爱，因此，当人们遇到买车、卖车、用车过程中所有与车相关的问题时，自己又面临困惑或者解决不了，甚至无法维权的，第一时间就想到给南都汽车爆料。而经过南都汽车介入之后，不少消费者得到圆满的解决方案。其中，在业内引起较大反响的，包括以下买车环节中出现的典型事件：二手车电商平台销售问题车辆，之后一直消极对待消费者投诉，后来在本报记者介入调查后，消费者得到应有的赔偿；某宝马经销商在销售车辆时，存在欺瞒车辆实际排放标准的现象，消费者在向本报报料后，南都汽车协调双方解决了纠纷，并使消费者对本报的公正立场赞不绝口；某奔驰车主提车后就发现车辆仪表盘出现故障，经销商一直强硬对待，并拖延处理，在经过南都汽车调停后，经销商终于作出让步，保障了消费者的应有权益。
同时，在用车过程中的不愉快经历，消费者同样可以找南都汽车帮忙。像此前上海消费者国外租车遭遇闭门羹，对方坚持不予退款、佛山车主网约代客泊车，取车时发现里程数无端多出400多公里，都由南都汽车代为出头，使涉事企业从怠慢以待到高度重视，最终为消费者讨回公道。
作为极具权威性及公信力的媒体，南都汽车也绝不会偏袒消费者一方，而是本着客观公正的原则，还原事件真相，并让利益真正受到损害的一方取到应得补偿。
只要你有任何关于汽车方面的疑难、苦水，想得到权威解决方案，赶紧行动吧。
南都记者 梁罗喆
