文/Autodealer

这是平安集团集团主导汽车之家以来,Autodealer首次参加汽车之家的产品发布会。说起来,距离去年10月,作为平安系的陆敏提出汽车之家的4+1战略,已经半年多过去了。

去年的时候,陆敏提出,汽车之家要构建车媒体、车电商、车金融、车生活四个汽车生态圈,由媒体公司转型为基于数据技术的汽车公司。

今天的发布上,陆敏开篇就说:我们不会再自营卖汽车了。

也就是说,汽车之家决心要做一家服务主机厂、经销商卖车的平台公司。

今天发布的产品——汽车经销商服务平台,就是佐证。

Autodealer扫了一眼发布会现场的听众,五六百人的大厅几乎都是京津冀本地的经销商。不知道经销商心中怎么想。或许,最后致辞的中国汽车流通协会会长沈进军的发言可以代表。他说:我很高兴,陆总说出这句话。

1、发布会的主题只有三个关键词:联接、赋能、共赢。

Autodealer化繁为简归纳了一下:

联接:指的是车媒体、车金融、车电商、车生活四种平台的互联互接。

赋能:这个词今年突然火了,不晓得什么原因。Autodealer研究了一下,大意指赋予你某种神秘能量的意思(原力?)。这里指汽车之家提供给经销商更高的科技、品牌、数据、营销、服务和与车主的关系能力。

共赢:指让合作伙伴(主机厂、经销商)价值提升、用户体验升级。

与这三个关键词呼应的,是汽车之家提供的经销商服务平台的产品力支持——

背后有:130万平安集团的线下寿险代理人(估计是平安保险旗下的理赔员、保险业务员)、5000家全国网点的线索导流、转化和促销能力。

除此之外,还有合作汽车经销商(主要为4S店)2.6万家和98%主机厂。

加上汽车之家自身强大的影响力所带来的庞大的用户群体:日活3100万,APP累计下载量1.8亿人次。这些用户数据通过汽车之家的后台进行梳理,为各地区、各汽车品牌、合作商家所带来的清晰用户分群,随之而来的是让主机厂、经销商提供的服务和产品推介更有的放矢。

2、使用手机就能360度观看展厅和车型参数定价、内部空间和细节。

简单说,就是VR技术。这也是近年比较火、流行的一种线上展示方式,不仅仅汽车之家在做,包括房地产等其他行业也早有涉及。对签约的汽车经销商而言,当然欢迎更新的展示方式,毕竟会更直观一些。能不能带来实际销售数据的提升呢?据汽车之家单方面提供的数据称:相比传统的经销商黄页服务,这种基于VR技术的全景展厅的订单转化率提升了97%,用户停留时长提升了155%,浏览量则提升103%。具体如何,还有待各位汽车经销商同行检验。

3、Autodealer更感兴趣的是在车主生活领域,汽车之家的经销商服务平台可以让经销店拥有自己的独立线上展示和用户入口。其中的菜单可以根据需要添加。而为满足保有客户到店需求的保养服务功能、客户精准分类(就是店内客户信息的数据记录和分析)功能,可以辅助经销商更加方便快捷地判断客户的现状和对未来做出预判,有利于加强服务粘度和拓展售后领域的转介绍和延伸业务。

此举展现了汽车之家的雄心:为用户提供更好的车生活体验,为商家带来高效立体的营销服务。如果真的能沉稳落地生根,汽车之家的产业生态版图就基本拼合成功。用大白话说,就是过去电商平台只能解决用户的看车、选车、买车、卖车的问题,而在用车领域尚无用力。

汽车之家拥有大量的保养需求强烈的用户,这是一个非常富有想象力的市场。比如说,汽车之家可以通过为经销商提供更便捷(线上预约保养项目)更透明(保养项目自主选择更透明)更省心(经销商可以上门取送车服务客户)的服务菜单,提升客户的服务体验,让更多的用户选择4S店进行保养等等,完成客户的留存和再转化。用汽车之家副总裁吴涛的话说:汽车保养市场潜力巨大。2017年预计有超过6000亿的市场规模,用车,也是黏住用户的最大战场啊。